sfaとは様々な魅力が詰まったツールですが、営業活動の標準化もその一つでしょう。営業活動によって社員は様々な顧客と出会い、情報を取得します。氏名や所属といった基本的な情報はもちろんのこと、その人物がどんな人なのか、どのようなニーズを潜在的に持っているかなどの詳細もまた貴重な情報です。sfaとはこれらの情報を入力し、蓄積することで標準化し、いつでも活用できる資産に活かすことができます。
sfaとは簡単に入力ができるシステムを備え、営業活動によって得られた情報の蓄積を進めていくことが可能です。長く使えば使うほど内部には情報が蓄積され、貴重な資産へと成長していくでしょう。これらの情報はマーケティングなどにも利用されており、商品の再アピールや新商品の購入促進にも役立ちます。あらかじめ蓄積された顧客情報の中からもっともターゲットに適した顧客を選び出し、的確なアピールを実現することができます。
高い営業成績を持つ社員のノウハウを共有し、部署内の全体的な成績アップに繋げることができるのも便利なポイントでしょう。新入社員は先輩のノウハウから学び、自らもスキルを身につけていくことができます。sfaとはナレッジとしての活用もできるツールとなっており、結果的に新人教育のコスト削減にも役立ちます。入れ替わりが激しい営業において新人の教育は大きなネックになりますが、ツールから学ぶことでスムーズに実践力として活躍してもらうこともできるでしょう。