近年、企業では営業管理ツールを取り入れることが増えています。営業管理ツールは基本的に3種類あり、マーケティング支援システムと営業支援システム、顧客関係管理システムの3つに分けることが出来ます。マーケティング支援システムはMAと呼ばれ、自分の会社のサイトから客を取り入れたり、メルマガの配信やお得なキャンペーンをから見込み客を育成することが可能です。営業支援システムはSFAと呼ばれ、MAで顧客になることを見込んだ客に営業を行います。
顧客管理システムはCRＭと呼ばれ、顧客にリピートしてもらえるようにしたり、有料顧客化を目指す役割があります。これら3つのツールを使うことにより、営業の業務効率化を図ることが可能です。営業の活動が可視化されるので、物事を正確に見ることが出来ます。また、モバイルに対応しているツールを取り入れれば、移動時間などの隙間時間に進捗状況を確認することが出来ます。
その他に、営業の他部門との連携も取ることが可能です。他の部署と連携すれば、営業ノウハウを共有することが出来るので、担当者間ですれ違いが起きにくくなります。営業管理ツールは、コストがかかるツールですが、サポート体制が整っているので、取り入れることで企業の成長に繋がります。クラウド型のツールは、システムを導入するための費用や月額費用もかかるので、前もって予算を決めておくことが大切です。
予算とツールのコストパフォーマンスを比べておくと良いです。